ANPC — Soluționarea litigiilor
1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
În conformitate cu Ordinul ANPC nr. 449/2022, BORBOLETA SRL informează clienții cu privire la dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în cazul unor eventuale dispute legate de serviciile achiziționate.
2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
SAL este o procedură extrajudiciară prin care consumatorii pot soluționa pe cale amiabilă reclamațiile cu privire la prestatori de servicii, fără a fi necesară parcurgerea unui proces în instanță.
3. Soluționarea litigiilor transfrontaliere (UE)
Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) a fost discontinuată din 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228. Pentru dispute transfrontaliere în Uniunea Europeană, lista actualizată a entităților de soluționare a litigiilor pentru consumatori este disponibilă la adresa: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
4. Website oficial ANPC
5. Înainte de a contacta ANPC
BORBOLETA SRL
Email: haisavorbim@anticlasic.ro
Telefon: +40 750 263 243